Soporte técnico remoto y presencial
Mesa de ayuda para su equipo: resolvemos fallas por acceso remoto o en sus instalaciones y dejamos cada caso documentado.
Soporte IT
Monitoreo, antivirus y respaldos gestionados
La mejor falla es la que se detecta antes de que alguien la note. Vigilamos sus equipos de forma remota, mantenemos el antivirus y los parches al día y verificamos que los respaldos realmente se puedan restaurar.
Qué incluye
Monitoreo remoto (RMM)
Alertas de disco lleno, equipos sin actualizar, servicios detenidos o hardware con fallas.
Parches y actualizaciones
Aplicamos actualizaciones de Windows y programas de forma controlada, fuera del horario de trabajo.
Antivirus y protección de endpoints
Protección administrada con revisión de alertas y respuesta cuando detecta algo sospechoso.
Respaldos gestionados
Copias automáticas de equipos y servidores críticos, con retención definida.
Pruebas de restauración
Cada trimestre verificamos que un respaldo se puede recuperar de verdad.
Inventario y reportes
Sabe qué equipos tiene, en qué estado están y qué se hizo cada mes.
Problemas que resolvemos
- Nadie sabe si los respaldos funcionan hasta el día que se necesitan.
- Equipos sin actualizaciones de seguridad desde hace meses.
- Un disco dañado o un virus que se descubre cuando ya es tarde.
- No hay un inventario claro de computadoras y licencias.
Cómo lo hacemos
Inventario
Instalamos el agente de monitoreo y levantamos el estado de cada equipo.
Protección
Configuramos antivirus, parches y respaldos según la importancia de cada equipo.
Monitoreo
Revisamos alertas y actuamos antes de que se conviertan en problemas.
Revisión periódica
Probamos restauraciones y le compartimos un resumen del estado de su tecnología.
En detalle
De reaccionar a prevenir
El soporte tradicional espera a que algo se rompa. Con monitoreo remoto vemos señales antes: un disco que empieza a fallar, un equipo que lleva semanas sin actualizarse o un respaldo que no terminó. Así la mayoría de los problemas se resuelve sin que su equipo lo note.
Un respaldo que no se prueba no es un respaldo
Muchas empresas descubren que sus copias no servían justo cuando las necesitan. Por eso incluimos pruebas de restauración periódicas y le avisamos si algo no está bien.
Herramientas con las que trabajamos
- NinjaOne
- ConnectWise
- Microsoft Defender
- SentinelOne
- Datto
- Axcient
Herramientas que conocemos de primera mano. No representan alianzas ni certificaciones de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se cobra este servicio?
Con una tarifa mensual por equipo según los servicios que incluya: monitoreo, protección y respaldos. También puede integrarse en un plan de mantenimiento mensual.
¿Dónde se guardan los respaldos?
Depende de la solución: en la nube, en un dispositivo local o en ambos. Siempre recomendamos al menos una copia fuera de la oficina.
¿El monitoreo nos quita privacidad?
No. El agente revisa el estado técnico del equipo (disco, actualizaciones, servicios), no el contenido de sus archivos ni lo que hace cada persona.
Servicios relacionados
Protección de equipos, red y correo
Antivirus EDR, firewall, filtrado de correo y parches al día para cerrar las puertas más usadas por los atacantes.
Monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes
Vigilancia de alertas de seguridad, contención de incidentes y recuperación ordenada cuando algo ya ocurrió.
¿Le interesa este servicio?
Cuéntenos su situación y le respondemos con los siguientes pasos y una cotización clara.