Preguntas frecuentes

Trabajamos con empresas de cualquier tamaño y sector, desde oficinas de pocas personas hasta organizaciones con varias sedes. En Costa Rica atendemos de forma presencial y remota; fuera del país, de forma remota.

Sí. Coordinamos visitas a cualquier provincia. Los traslados fuera de la GAM se cotizan aparte y se lo indicamos antes de agendar la visita.

Sí. Atendemos en español y en inglés, lo que nos permite trabajar con equipos internacionales y con clientes fuera de Costa Rica.

Nos contacta por WhatsApp, correo o el formulario. Con su autorización, nos conectamos a su equipo con una herramienta segura de acceso remoto, resolvemos el problema y le dejamos un resumen de lo que hicimos. Usted ve todo en pantalla y puede terminar la sesión cuando quiera.

Sí. Además del soporte por hora, ofrecemos planes de mantenimiento mensual que combinan monitoreo, antivirus, respaldos, horas de soporte y visitas en sitio según la cantidad de equipos. Le recomendamos el plan adecuado después de un diagnóstico.

Sí. Configuramos cuentas, licencias, correo, Teams, OneDrive y SharePoint, y hacemos migraciones entre proveedores o desde servidores Exchange locales sin perder información.

Escríbanos de inmediato por WhatsApp o llámenos. Mientras tanto, no apague los equipos afectados, desconéctelos de la red (cable o Wi-Fi) y no pague ningún rescate. Le ayudamos a contener el incidente, recuperar la operación y entender qué pasó.

Sí, siempre con un alcance definido y una autorización firmada por la empresa. Al terminar recibe un informe con los hallazgos priorizados y recomendaciones concretas para corregirlos.

Depende de la cantidad de páginas, de las funciones que necesite y de qué tan listo esté el contenido. Antes de empezar acordamos un calendario con entregas por etapas para que siempre sepa en qué punto va el proyecto.

Sí. Según el proyecto usamos un gestor de contenido o archivos sencillos que usted puede editar, y le entregamos una guía corta. Si prefiere no hacerlo, nos encargamos del mantenimiento.

Sí. Configuramos control de versiones con Git y GitHub, revisión de código, pipelines con Jenkins y control de cambios en ServiceNow o Jira, para que cada despliegue sea revisado y se pueda revertir.

Sí. Administramos, aseguramos y automatizamos organizaciones de Salesforce: permisos, flujos, Apex, reportes, integraciones y migraciones. No somos socios ni revendedores de Salesforce; trabajamos sobre la cuenta que su empresa ya tiene.

Depende del alcance: cantidad de equipos, tipo de trabajo y si es remoto o presencial. Antes de empezar recibe una cotización clara, sin cargos sorpresa. Los precios se expresan sin IVA y las cotizaciones tienen una validez de 15 días.

La cotización detalla el trabajo, las horas estimadas y las visitas. Los repuestos, materiales, licencias y equipos se cotizan por separado. Cuando gestionamos la compra de equipo, la factura sale a su nombre y la garantía la brinda la tienda.