Soporte técnico remoto y presencial
Mesa de ayuda para su equipo: resolvemos fallas por acceso remoto o en sus instalaciones y dejamos cada caso documentado.
Soporte IT
Impresoras y escáneres
La impresora suele ser el equipo que más llamadas genera en una oficina. La dejamos bien instalada en la red, configurada para todos y con mantenimiento para que deje de ser un problema diario.
Qué incluye
Instalación y configuración
Instalamos la impresora y sus controladores en cada computadora que la necesite.
Impresión en red
Dirección fija, cola compartida y acceso desde Wi-Fi o cable, sin depender de una sola computadora.
Escaneo a correo o carpeta
Configuramos el escaneo directo a correo, a una carpeta compartida o a OneDrive.
Mantenimiento preventivo
Limpieza, revisión de rodillos y piezas de desgaste para evitar atascos.
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico y reparación de fallas de impresión, atascos o errores del equipo.
Problemas que resolvemos
- Solo una computadora puede imprimir y las demás dependen de ella.
- La impresora desaparece de la red cada cierto tiempo.
- Escanear un documento requiere varios pasos o una memoria USB.
- Atascos y hojas manchadas que interrumpen el trabajo.
Cómo lo hacemos
Revisión
Vemos el modelo, la red y cómo la usa su equipo.
Configuración
Dejamos la impresora con dirección fija y la agregamos en cada equipo.
Escaneo
Configuramos los destinos de escaneo que su equipo necesita.
Mantenimiento
Programamos visitas preventivas según el volumen de impresión.
En detalle
Una impresora de red, no una impresora compartida
Cuando la impresora está conectada a una sola computadora, todo depende de que esa computadora esté encendida. La conectamos directamente a la red con una dirección fija, para que cualquier equipo autorizado imprima sin intermediarios.
Menos atascos, menos llamadas
El mantenimiento preventivo es barato comparado con una impresora detenida el día que más se necesita. Ajustamos la frecuencia según cuánto imprime su oficina.
Herramientas con las que trabajamos
- Windows
- macOS
- Microsoft 365
- OneDrive
Herramientas que conocemos de primera mano. No representan alianzas ni certificaciones de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Trabajan con cualquier marca de impresora?
Sí, instalamos y configuramos impresoras de las marcas comunes. Para reparaciones mayores de hardware le indicamos si conviene el servicio técnico del fabricante.
¿Pueden hacer que imprima desde el celular?
En la mayoría de los modelos de red sí, configurando la impresión móvil de forma segura dentro de su red.
Servicios relacionados
Redes y arquitectura de red
Diseño e instalación de redes cableadas y Wi-Fi, firewalls, switches con VLANs y diagnóstico de redes lentas o inestables.
Reparación y mantenimiento de computadoras
Diagnóstico, reparación, limpieza, cambio de piezas, licencias y migración de datos para computadoras de escritorio y portátiles.
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