OpenAI Dots: los agentes de IA que trabajan aunque usted no esté

Durante 2025 y 2026 la conversación sobre inteligencia artificial pasó de los chatbots que responden preguntas a los agentes: sistemas que reciben un objetivo y ejecutan pasos por su cuenta, como buscar información, llenar un formulario o preparar un reporte.

El 29 de septiembre, en su evento DevDay, OpenAI dio un paso más con Dots, agentes que trabajan de forma continua, incluso cuando usted no está frente a la pantalla.

Qué son los Dots

Según el anuncio oficial de OpenAI:

• Son agentes siempre activos que funcionan con el modelo GPT-6 Astra.
• Cada uno tiene su propia computadora en la nube, lo que le permite trabajar en segundo plano las 24 horas.
• Se conectan a más de 4.000 aplicaciones mediante complementos (plugins).
• Aprenden de la retroalimentación: con el tiempo conocen sus preferencias y qué considera un buen resultado.
• Se pueden usar desde ChatGPT, Slack y Microsoft Teams.

En lugar de pedirle algo puntual, usted le asigna objetivos permanentes, por ejemplo “manténgame al día de las solicitudes de clientes sin responder” o “prepare cada lunes un resumen de ventas”, y el agente vuelve con el trabajo hecho.

Quién puede usarlos

OpenAI está habilitando los Dots de forma gradual en los planes Pro, Business Premium y Enterprise en los mercados elegibles. El primer Dot viene incluido sin costo adicional en Pro y Business Premium. Como en todo lanzamiento por etapas, la disponibilidad puede variar según el país y el tipo de cuenta.

La oportunidad para una pyme

Para una empresa pequeña, un agente así puede encargarse de tareas que hoy consumen horas:

• Ordenar y resumir correos o mensajes de clientes.
• Preparar borradores de cotizaciones o respuestas frecuentes.
• Consolidar datos de varias herramientas en un reporte semanal.
• Dar seguimiento a pendientes y recordar fechas importantes.

Los riesgos que no hay que ignorar

Un agente que trabaja solo y se conecta a sus aplicaciones también actúa con sus permisos. Eso cambia las preguntas de seguridad:

• ¿A qué tiene acceso? Si el agente puede leer todo el correo y la carpeta de finanzas, un error o un engaño afecta a todo eso.
• ¿Qué puede hacer sin preguntar? Enviar un correo a un cliente, borrar archivos o aprobar un pago no deberían ocurrir sin confirmación humana.
• ¿Qué información sale de la empresa? Conviene revisar qué datos procesa la herramienta y bajo qué condiciones del plan contratado.
• ¿Puede ser manipulado? Los agentes que leen páginas web o correos pueden recibir instrucciones ocultas de terceros. Lo explicamos en nuestro artículo sobre inyección indirecta de instrucciones.

OpenAI indica que los Dots incluyen salvaguardas adicionales de seguridad y privacidad, y que usted puede definir límites, seguir el progreso e intervenir en las decisiones importantes. Úselas.

Cómo empezar con orden

1. Elija una tarea de bajo riesgo, repetitiva y fácil de verificar.
2. Dé el mínimo acceso necesario. Conecte solo las aplicaciones que la tarea requiere.
3. Exija aprobación para cualquier acción que salga de la empresa: correos a clientes, pagos, publicaciones.
4. Revise los resultados durante las primeras semanas y ajuste las instrucciones.
5. Defina una política de uso de IA: qué datos se pueden compartir, quién aprueba nuevas conexiones y cómo se registra lo que hace el agente.

Los agentes no son magia ni una amenaza inevitable: son una herramienta poderosa que necesita las mismas reglas que le pondría a una persona nueva en el equipo. Si quiere diseñar un piloto seguro, conozca nuestro servicio de automatización e inteligencia artificial.

Fuentes

• OpenAI: Introducing dots
• OpenAI Help Center: Getting started with your dot
• OpenAI: DevDay 2026 Recap